???item.export.label??? ???item.export.type.endnote??? ???item.export.type.bibtex???

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tede.bibliotecadigital.puc-campinas.edu.br:8080/jspui/handle/tede/527
???metadata.dc.type???: Dissertação
Title: Avaliação da aplicabilidade de recursos na área de TI para a continuidade dos sistemas críticos ao negócio
Other Titles: Evaluation of applicability in IT resources for business critical systems continuity
???metadata.dc.creator???: Becker, Mauricio 
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Bianchini, David
???metadata.dc.contributor.referee1???: Mota, Alexandre de Assis
???metadata.dc.contributor.referee2???: Ursini, Edson Luiz
???metadata.dc.description.resumo???: No atual contexto globalizado e conectado, as empresas e organizações dependem cada vez mais de suas infraestruturas de tecnologia da informação para a continuidade de seus negócios. Por esse motivo, tais sistemas e aplicações críticos às organizações necessitam estar disponíveis e operacionais aos usuários internos e clientes por praticamente vinte e quatro horas por dia ao longo dos trezentos e sessenta e cinco dias do ano. Diante disto, esta pesquisa buscou apreender o estado da arte em termos de tecnologias para ambientes computacionais de alta disponibilidade e como guias de melhores práticas de Governança e Gerenciamento de TI podem contribuir para manterdisponíveis e operacionais os sistemas críticos ao negócio. Como complemento, buscou por meio da aplicação de um survey compreender a prática de TI existente em um dos três Estados do nordeste brasileiro de maior relevância econômica. O estudo foi realizado entre dezembro de 2011 e março de 2012 e teve por objetivos avaliar os atuais investimentos em recursos de TI, mensurar os impactos e identificar as principais causas das paradas não programadas. Da análise dos dados, foi possível apontar as oportunidades de melhoria no que tange infraestrutura, pessoas, processos e serviços visando minimizar a indisponibilidade dos sistemas críticos ao negócio de empresas e organizações.
Abstract: In the current globalized and connected context where companies and organizations increasingly rely on their information technology infrastructure for business continuity, such critical systems and applications need to be available and operational for end users and customers almost twenty-four hours per day over the three hundred sixty-five days of the year. In view of this, this research sought to identify the state of the art in terms of technologies for high availability computing environments and how best practice guides for IT Governance & Management can help to maintain available and operational the business critical systems. As a complement, it sought through the application of a survey research to understand the existing IT practices in one of three states with greatest economic importance in the Brazilian Northeast area. The study was conducted among December 2011 and March 2012 and aimed to evaluate current investments in IT resources, identify the main causes of unplanned downtimes and measure their impacts. From the data analysis it was possible to identify improvement opportunities regarding infrastructure, people, processes and services in order to minimize the unavailability of business critical systems for companies and organizations.
Keywords: tecnologia da informação e comunicação
alta disponibilidade
causa das paradas não programadas
sistemas críticos
governança de TI
information technology and communication
high availability
causes of unplanned downtimes
critical systems
IT governance
???metadata.dc.subject.cnpq???: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES
Language: por
???metadata.dc.publisher.country???: BR
Publisher: Pontifícia Universidade Católica de Campinas
???metadata.dc.publisher.initials???: PUC-Campinas
???metadata.dc.publisher.department???: CEATEC – Centro de Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias
???metadata.dc.publisher.program???: Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica
Citation: BECKER, Mauricio. Avaliação da aplicabilidade de recursos na área de TI para a continuidade dos sistemas críticos ao negócio. 2012. 152 p. Dissertação (Mestrado em Engenharia Elétrica) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 2012.
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI: http://tede.bibliotecadigital.puc-campinas.edu.br:8080/jspui/handle/tede/527
Issue Date: 3-Dec-2012
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica - Mestrado

Files in This Item:
File SizeFormat 
Mauricio Becker.pdf1.64 MBAdobe PDFDownload/Open Preview


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.