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???metadata.dc.type???: Dissertação
Title: Gestão da informação e do conhecimento: análise dos processos de tomada de decisão dos gestores da saúde pública de Campinas/SP
Other Titles: Information and knowledge management: analysis of the decision making processes by the public health s managers in the city of Campinas/SP
???metadata.dc.creator???: Oliveira, Simone Lucas Gonçalves de 
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Beraquet, Vera Silvia Marão
???metadata.dc.contributor.referee1???: Valentim, Marta Lígia Pomim
???metadata.dc.contributor.referee2???: Santos, Raimundo Nonato Macedo dos
???metadata.dc.description.resumo???: O presente trabalho é parte de um projeto de pesquisa inscrito no CNPq como Grupo de Pesquisa de Gestão da Informação sob coordenação da orientadora desta dissertação. Consistiu-se numa análise do processo decisório dos gestores da Saúde Pública da cidade de Campinas/SP no que diz respeito ao uso de informação e de conhecimento. O objetivo geral foi a análise dos processos de tomada de decisão dos gestores da Saúde Pública, vinculados à Secretaria Municipal de Saúde de Campinas/SP a fim de propor sugestões de melhorias no que diz respeito ao acesso e ao uso de informação e de conhecimento. Os objetivos específicos foram a compreensão, a análise, o mapeamento, a avaliação e a proposição de melhorias aos processos de tomadas de decisão com suporte da gestão da informação e do conhecimento. O método utilizado foi a pesquisa qualitativa, sendo aplicado através de entrevistas. O universo foi a Secretaria Municipal da Saúde de Campinas/SP onde foi possível contatar profissionais gestores (tomadores de decisão) atuantes na Saúde Pública da mesma Cidade. Como resultados obtiveram-se a identificação de processos que demandam a entrada e a saída de informações e a utilização de conhecimento nos processos de tomada de decisão, a avaliação da qualidade das decisões decorrentes da utilização de informação e de conhecimento e o delineamento de uma proposta de processo decisório amparado pela gestão da informação e do conhecimento.
Abstract: The present dissertation is an integrant part of a research project registered at the CNPq Directory as Information Management Research Group. Consisted in an analysis of the decision-making processes taken by public health managers working at the Health Municipal Secretary of Campinas/SP about of the use of information and knowledge. The general objective was the analysis of the decision-making processes by the Public Health s managers in the city of Campinas/SP with the aim to consider suggestions of improvements about the access and use of information and knowledge. The specific objectives were the understanding, analysis, mapping, evaluation and proposal of improvements to the decision making process with support by information and knowledge management. The adopted method was the qualitative research and the instrument applied was the interview. The universe consisted of the Health Municipal Secretary of Campinas/SP, where was possible to interview the professional decision makers operating at the Public Health of the same City. The results: identification of the processes that demand the entrance and the exit of information, the use of knowledge in the decision making processes, as well as the evaluation of the level of the resulting quality by using information and knowledge, as well as development of a decision making proposal supported by information and knowledge management.
Keywords: gestão da informação
gestão do conhecimento
processo decisório
saúde pública
information science
knowledge management
decision process
public health
???metadata.dc.subject.cnpq???: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
Language: por
???metadata.dc.publisher.country???: BR
Publisher: Pontifícia Universidade Católica de Campinas
???metadata.dc.publisher.initials???: PUC-Campinas
???metadata.dc.publisher.department???: CCHSA – Centro de Ciências Humanas e Sociais Aplicadas
???metadata.dc.publisher.program???: Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
Citation: OLIVEIRA, Simone Lucas Gonçalves de. Gestão da informação e do conhecimento: análise dos processos de tomada de decisão dos gestores da saúde pública de Campinas/SP. 2005. 136 p. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 2005.
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI: http://tede.bibliotecadigital.puc-campinas.edu.br:8080/jspui/handle/tede/781
Issue Date: 22-Mar-2005
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação - Mestrado

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